Перейти до вмісту

ПІДТРИМКА АБОНЕНТІВ

Розберімося разом.

Прості кроки для стабільного Інтернету.
Знайдіть відповідь або зверніться до нашої команди.

Потрібна допомога людини?098 600 1000 ↗Пн–Пт 09:00–20:00 · Сб 09:00–14:00

Немає ІнтернетуЩо перевірити насамперед

Низька швидкістьЗнайдіть причину крок за кроком

Слабкий Wi-FiЯк покращити сигнал удома

Оберіть тему

Інструкції для щоденних ситуацій

Інтернет і швидкість

Немає Інтернету: що перевірити насамперед↗Низька швидкість Інтернету: знайдіть причину↗Як правильно перевірити швидкість Інтернету↗Швидкість завантаження файлів: Мбіт/с, МБ/с і час↗

Wi-Fi вдома

Як покращити Wi-Fi у квартирі або будинку↗Wi-Fi 2,4 чи 5 ГГц: який діапазон використовувати↗Безпечний домашній Wi-Fi: базові налаштування↗Mesh Wi-Fi: як це працює та як налаштувати вдома↗Mesh кабелем: стабільний Wi-Fi між поверхами↗

Роутер і обладнання

Налаштування роутера InfoByte: PPPoE або DHCP↗Перезапуск і Reset: у чому різниця↗Індикатори оптичного термінала: PON, LOS і LAN↗PPPoE: підключаємо роутер до InfoByte↗DHCP: підключаємо новий роутер без логіна й пароля↗Змінили пароль кабінету? Оновіть його в PPPoE↗Інтернет під час блекаутів: безпечне резервне живлення↗

Оплата й кабінет

Як оплатити Інтернет і перевірити баланс↗Оплатили, але кошти не з’явилися на балансі↗Особистий кабінет: де баланс і дані рахунку↗Telegram-бот InfoByte: баланс і повідомлення↗Часті запитання абонентів↗

Корисно знати

Інтернет не працює лише на одному пристрої↗Відеодзвінки й онлайн-ігри: як зробити зв’язок стабільнішим↗Інтернет для родини: гостьова мережа й батьківський контроль↗

Документи й гарантія

Гарантійне обслуговування обладнання↗Публічний договір InfoByte↗