Низька швидкість Інтернету: знайдіть причину
Відокремте проблему лінії від обмежень Wi-Fi, роутера або конкретного пристрою.
Зробіть порівняння
- Подивіться швидкість свого тарифу в розділі тарифів.
- Призупиніть завантаження й відео на інших пристроях. На час перевірки вимкніть VPN.
- Підключіть комп’ютер кабелем до роутера та відкрийте тест швидкості.
- Повторіть перевірку через Wi-Fi поруч із роутером і в кімнаті, де помітили проблему.
За кабелем добре, через Wi-Fi повільно
Зосередьтеся на розташуванні роутера, відстані та діапазоні Wi-Fi. Порівняйте результат на іншому пристрої. Допоможе інструкція як покращити покриття.
Швидкість обмежена приблизно 100 Мбіт/с
Перевірте, чи підтримують порти роутера, кабель і мережевий адаптер гігабітне з’єднання. Порт або з’єднання на 100 Мбіт/с обмежує передачу незалежно від тарифу. Швидкість з’єднання адаптера не дорівнює результату тесту Інтернету.
Повільно на всіх пристроях і за кабелем
Збережіть результати кількох тестів та час вимірювання. Зверніться до підтримки з моделлю роутера й номером договору. Не купуйте нове обладнання до перевірки причини.
Питання залишилося?
Коли звертатиметеся, підготуйте номер договору та коротко опишіть, що вже перевірили.